In KiDig verschickt niemand Passwörter. Sie erhalten immer einen Link per E-Mail, über den Sie Ihr Passwort selbst festlegen. Der Link funktioniert einmal und nur für eine begrenzte Zeit.
Erstanmeldung
- Ihre Einrichtungsleitung legt Sie in KiDig mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
- KiDig schickt Ihnen eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zum Setzen des Passworts. Der Link ist 7 Tage gültig.
- Öffnen Sie den Link, wählen Sie ein Passwort (mindestens 8 Zeichen) und melden Sie sich an.
Keine E-Mail bekommen? Siehe E-Mail kommt nicht an.
Passwort vergessen
- Öffnen Sie die Login-Seite unter app.kidig-online.de.
- Klicken Sie auf Passwort vergessen / zurücksetzen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und senden Sie die Anfrage ab.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Er ist 24 Stunden gültig.
- Öffnen Sie den Link und vergeben Sie ein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen).
Sie können höchstens drei Links innerhalb von fünf Minuten anfordern.
E-Mail kommt nicht an?
Prüfen Sie der Reihe nach:
- Spam- bzw. Werbe-Ordner – besonders bei GMX, web.de und T-Online landet die E-Mail manchmal dort.
- Ein paar Minuten warten – E-Mails können verzögert ankommen.
- Richtige Adresse? – Fragen Sie Ihre Einrichtungsleitung, welche E-Mail-Adresse in KiDig für Sie hinterlegt ist. Schon ein fehlender Buchstabe genügt, und die E-Mail geht an eine fremde Adresse.
- Neuen Link anfordern – über Passwort vergessen oder Ihre Einrichtungsleitung (siehe unten).
Wenn ein neuer Link kommt, ist nur der neueste gültig – ältere Links funktionieren dann nicht mehr.
Link ungültig oder abgelaufen?
Ein Link funktioniert nicht mehr, wenn er
- schon benutzt wurde,
- abgelaufen ist (Willkommens-Link nach 7 Tagen, „Passwort vergessen“-Link nach 24 Stunden) oder
- durch einen neueren Link ersetzt wurde.
Fordern Sie dann einfach einen neuen Link über Passwort vergessen an und verwenden Sie den Link aus der neuesten E-Mail.
Für die Einrichtungsleitung: einen neuen Link senden
Als Einrichtungsleitung können Sie Mitarbeitenden einen neuen Link schicken – kein Passwort.
Im Browser:
- Öffnen Sie Mitarbeiter und wählen Sie die Person aus.
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse. Ist sie falsch, klicken Sie dort auf Bearbeiten, korrigieren Sie sie und speichern Sie.
- KiDig fragt anschließend, ob ein neuer Link gesendet werden soll: Ja, Link senden.
In der App: die Person unter Mitarbeiter öffnen, dann Passwort-Link senden.
Kommt auch dieser Link nicht an, prüfen Sie die Adresse noch einmal buchstabengenau mit der Person.
Zu viele Anmeldeversuche
Nach vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen kurz hintereinander blockiert KiDig weitere Versuche für etwa 15 Minuten. Warten Sie und versuchen Sie es dann erneut – oder setzen Sie Ihr Passwort über Passwort vergessen neu.
Kontakt aufnehmen
Nichts davon hilft? Schreiben Sie uns an support@kidig.de und nennen Sie Ihre Einrichtung, Ihre E-Mail-Adresse und was Sie schon versucht haben.